Teniamo molto a un rapporto di assoluta trasparenza con i nostri clienti. I nostri servizi sono fondati sulle condizioni contrattuali di cui a seguire.

CONDIZIONI GENERALI:

 1. DEFINIZIONE:
Di seguito, con il termine “affidante” si intende l‘impresa Steiner Touring GmbH/Srl, e con “affidatario” il cliente.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:
Oggetto del contratto è la messa a disposizione di un veicolo con conducente dietro pagamento per l’espletamento di un servizio di trasporto persone. Con la sottoscrizione dell’offerta, l’affidatario dichiara di conoscere e accettare le presenti Condizioni generali.
Eventuali prestazioni particolari (ad es. la necessità di sedili per bambini…) verranno definite chiaramente di caso in caso in sede di conferimento e conferma dell’incarico, specificate per iscritto in base alle richieste del caso, acquisendo validità ed efficacia con la sottoscrizione della conferma d’ordine.
La prestazione erogata esclude in ogni caso la vigilanza su passeggeri (indipendentemente dalla loro età), animali e cose / bagaglio, nonché qualsivoglia altro servizio che esuli dall’espletamento del trasporto (ad es. disposizioni in termini di entrata in territorio straniero, visti, dogana ecc.).
L’affidante si riserva espressamente di apportare eventuali modifiche alla prestazione, qualora riconducibili a ragioni oggettive (sicurezza, condizioni atmosferiche, ecc.)

3. PREZZI:
I prezzi si riferiscono alla tratta e al tempo di percorrenza concordati in sede di conferimento dell’incarico. Qualora, sulla base di motivazioni riconducibili all’affidatario o ai passeggeri, la tratta effettivamente percorsa risulti maggiore, i chilometri eccedenti verranno conteggiati alla tariffa di € 2/km. In caso di superamento della durata o dei tempi concordati, per ogni mezz’ora iniziata si conteggiano ulteriori € 25,00.
In caso di transfer aeroportuali, risulta compreso un tempo di attesa all’aeroporto pari a un massimo di 90 minuti tra arrivo del volo e partenza previsti. In caso di ritardi, si conteggeranno € 25,00 ogni mezz’ora iniziata.
L’offerta comprende eventuali pedaggi. Qualora, nel periodo di tempo che intercorre tra accettazione dell’offerta ed erogazione della prestazione, il prezzo del carburante dovesse aumentare oltre al 10%, il corrispettivo verrà adeguato proporzionalmente.
L’offerta non comprende costi di parcheggio, pedaggi speciali e tariffe di accesso richieste in svariate città, a meno che non siano espressamente indicati.

4. COSTO CONDUCENTE A DISPOSIZIONE PER PIU‘ GIORNI
Qualora la prestazione comporti almeno un pernottamento, il costo di vitto e alloggio per il/i conducente/i sono a carico dell’affidatario. La prenotazione dell’alloggio (in camera singola per ogni conducente) deve essere effettuata dall’affidatario. Lo standard qualitativo del pernottamento deve corrispondere ad almeno tre stelle.

5. MODALITA’ DI PAGAMENTO:
Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni data fattura, a meno che diversamente concordato per iscritto. Per nuovi Preventivo nr. 219798 del 22.11.2019 4/5 clienti si applica il pagamento in anticipo. Si accettano le seguenti forme di pagamento: bonifico bancario, carta di credito (Visa), contanti entro i limiti di legge. Eventuali pagamenti direttamente al conducente dovranno essere precedentemente autorizzati dall’affidante.

6. RECESSO:
L’affidatario ha facoltà di recedere dal contratto, anche senza addure una motivazione, ma è comunque tenuto a corrispondere all’affidante il seguente diritto di storno, e altresì a risarcire comunque completamente l’affidante, qualora questi comprovi di avere subito una perdita maggiore:

  • Dal momento dalla prenotazione: 20%
  • Entro 14 giorni dall’inizio di erogazione della prestazione: 30%
  • Entro 7 giorni dall’inizio di erogazione della prestazione: 50%
  • Entro 48 ore dall’inizio di erogazione della prestazione: 90%

In presenza di validi motivi, l’affidante ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale.

7. RESPONSABILITÀ’ VERSO TERZI:
L’affidante risponde della messa a disposizione dei veicoli ordinati entro i termini concordati, a patto che non sussistano condizioni che, nonostante tutte le misure in termini di due diligence operativa, non sia stato possibile scongiurarle, nonché della corretta applicazione del contratto di trasporto.
L’affidante non risponde per danni a persone o cose, riconducibili a colpa del passeggero, nonché di quelli riconducibili a causa maggiore, casualità ecc. Qualora si perdesse un volo aereo o si verificasse situazione simile, l’affidante risponde solamente in caso di dolo o negligenza grave; in nessun caso l’affidante risponde nell’eventualità di forza maggiore (congestione stradale, interruzione della circolazione, …) o di casualità, ritardo del passeggero alla partenza o fattispecie analoga, guasto tecnico del veicolo ecc.
L’affidante non risponde di bagagli andati perduti dopo essere stati scaricati dal veicolo. In caso di perdita, perdita parziale o danni ai bagagli durante il trasporto, l’affidante risponde in base alle disposizioni vigenti in materia di trasporto tramite autoveicoli.

8. NORME DI COMPORTAMENTO DEL PASSEGGERO:
I passeggeri sono tenuti a osservare rigorosamente le disposizioni di legge (obbligo di allacciare la cintura di sicurezza…) e le istruzioni dell’autista (e di qualsivoglia altro personale dell’affidante). A chi non si attenesse a tali istruzioni potrà venire
precluso il trasporto, senza che possa far valere richiesta alcuna, compresa la restituzione dell’importo corrisposto. Autista, passeggeri e veicolo e/o altri non debbono venire messi in condizioni di pericolo.
Il consumo di alcool o di sostanze stupefacenti, il fumo ecc. sono severamente proibiti. L’autista è autorizzato a rifiutarsi di trasportare e di fare salire sul veicolo passeggeri in stato di ebbrezza. Lo stesso dicasi in caso di danni al veicolo causati da un passeggero, che sarà inoltre obbligato a rifondere il danno, con riserva di denuncia per atti vandalici.
Qualora un errato comportamento del passeggero dovesse comportare una contravvenzione a carico del conducente o dell’affidante, essa dovrà venire rifusa dal passeggero o dall’affidatario.
In caso di insudiciamento oltremisura del pullman, l’affidante si riserva di conteggiare un importo supplementare tra € 50 ed € 100 per la pulizia.
Qualora l’affidatario o il passeggero dovesse portare con sé casse di bevande, queste vanno sistemate nel portabagagli. Per ragioni di sicurezza, non è consentito portare casse di bevande a bordo del veicolo.
A bordo è proibito consumare alcool in eccesso.

9. UTILIZZO DELLA TOILETTE DI BORDO:
Nei pullman dotati di toilette di bordo, l’affidante si riserva di aprirle solamente in caso di necessità. Durante i mesi invernali, le basse temperature possono far sì che le toilette non siano in uso.

10. TEMPI DI GUIDA E DI RIPOSO
Ai fini di garantire ai nostri clienti il massimo della sicurezza, i nostri conducenti sono tenuti a osservare scrupolosamente il Regolamento (CE) n. 561/2006.
Tempi di guida:
A) max. 4,5 ore senza interruzione
B) max. 9 ore al giorno
C) 2 volte alla settimana 10 ore al giorno
Interruzioni:
A) 45 minuti dopo 4,5 ore di guida
B) possono venire suddivise in 2 pause: la prima deve essere di un minimo di 15 minuti, la seconda di almeno 30 minuti.
Tempi di guida settimanali:
A) massimo di 56 ore settimanali
B) massimo di 90 ore, distribuite su due settimane consecutive
Durata dei turni:
Massimo di 15 ore al giorno tra la prima partenza e l’ultimo rientro
Tempo di riposo giornaliero:
A) almeno 11 ore
B) è consentita una distribuzione su 2 momenti diversi, rispettando un tempo totale di 12 ore (3+9)
C) in caso di più conducenti, almeno 9 ore nell’arco di 30 ore
Tempo di riposo settimanale:
A) almeno 45 ore, compreso un periodo di riposo giornaliero
B) è possibile ridurlo a 24 ore, ma nell’arco di 2 settimane va rispettato almeno quanto segue:
Preventivo nr. 219798 del 22.11.2019 5/5
- tempo di riposo di 45 ore oppure
- tempo di riposo di 45 ore, più un tempo di riposo di almeno 24 ore (necessaria una compensazione nell’arco di 3 settimane)
- dopo sei periodi di 24 ore è necessario inserire un tempo di riposo settimanale.

11. PRIVACY:
Ai sensi del Regolamento (CE) n. 561/2006 e successive modifiche, le parti dichiarano che i dati verranno utilizzati solo contestualmente al presente contratto di trasporto. Il committente conferma il proprio consenso in merito.

12. FORO COMPETENTE:
Si concorda che foro competente è il Tribunale di Bolzano.